El municipio es pionero en certificar los porcentajes de eficacia del servicio que prestan los agentes.

Finestrat es un municipio pionero en certificar los porcentajes de calidad y eficacia del servicio que presta el Cuerpo Local de Policía mediante una Carta de Compromisos que, según la memoria de actuaciones de 2011, se cumplió prácticamente al 100% el pasado año. La Carta, que data del 2007, recoge cinco compromisos adquiridos por la Policía Local ante los ciudadanos de Finestrat como la respuesta a requerimientos urgentes en un tiempo máximo de 10 minutos; la respuesta ante accidentes de tráfico con heridos en un tiempo inferior a diez minutos; la retirada de vehículos abandonados en la vía pública antes de 30 días; responder en menos de 10 días a las quejas y sugerencias recibidas en la central policial y, finalmente, un 95% del nivel de satisfacción del ciudadano por el trato recibido, según recogen las encuestas de valoración.

En relación a estos compromisos de calidad el concejal de Tráfico y Seguridad Ciudadana, Tomás Sellés, detalló que el año pasado se tramitaron 71 expedientes por abandono de vehículos en la vía pública “y todos ellos fueron retirados antes de que transcurrieran los 30 días desde que el agente notificara el aviso”. Además, durante todo el 2011 la central policial recibió la cifra exacta de 100 sugerencias, quejas o consultas “y todas ellas fueron contestadas en menos de 10 días pues consideramos que cualquier inquietud o reclamación que nos quiera realizar un ciudadano debe ser atendida a la mayor brevedad”, señaló el edil.

La Memoria Policial del 2011 recoge otras cifras significativas como la emisión de 6.663 informes, la realización de 98 controles de tráfico y 78 inspecciones en establecimientos públicos para verificar que se cumple la legalidad vigente; hubo 2.366 servicios de vigilancia, control y regulación del tráfico en la entrada y salida de los centros escolares como la Escuela Infantil Municipal, la Escuela Infantil de Terramarina, el C.P. Puig Campana y el C.P. Balcó de Finestrat; se realizaron 232 intervenciones relacionadas con infracciones de la ordenanza que regula la tenencia de animales; y se tramitaron 53 cambios de domicilio en los permisos de conducir y de circulación, evitando así las molestias por el desplazamiento hasta Alicante para realizar esta gestión.
“En definitiva, señaló el concejal, además de velar por la seguridad de nuestros vecinos nuestra obligación es hacerlo atendiendo a criterios de calidad, eficiencia y profesionalidad. Por eso, damos cumplimiento a esta Carta de Compromisos que es pionera en certificar la calidad del servicio que prestan nuestros agentes a la ciudadanía”.

El cuerpo policial de Finestrat está compuesto por 28 agentes distribuidos en varias unidades específicas como son Atención Ciudadana de Proximidad (ACP); la Policía de BARRIO; el Grupo de Atención en Montaña (GAMO) que realizó el pasado año hasta 10 rescates; la Policía Urbanística y Medioambiental (PUMA); el Servicio de Organización y Administración (SOA) y el Servicio de Atención a la Familia (SAFF), especialmente dedicado al seguimiento de los casos de violencia de género.